Nivu3D üzerinden verilen tüm siparişler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmektedir. Tüketiciler, belirli şartlar dahilinde siparişlerini iptal etme ve iade etme hakkına sahiptir.

Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• Kargoya verilmiş siparişlerde doğrudan iptal işlemi yapılamamakta olup, ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılmalıdır.
• İptal taleplerinizi iletişim kanallarımız üzerinden sipariş numaranız ile birlikte iletebilirsiniz.

Cayma Hakkı ve İade Süreci

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• İade talebi, e-posta veya yazılı iletişim kanalları üzerinden tarafımıza bildirilmelidir.
• Cayma bildiriminin ardından ürün en geç 10 gün içerisinde tarafımıza gönderilmelidir.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
• Eksik parça içermemesi,
• Kullanım kaynaklı hasar görmemiş olması,
• Varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
• Müşterinin isteği doğrultusunda özel ölçü, renk veya tasarımla hazırlanan ürünler,
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
• Kullanım sonrası tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.

Nivu3D tarafından kişiye özel üretilen veya müşteri talebine göre özelleştirilen 3D baskı ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünün;

• Kırık,
• Eksik,
• Yanlış gönderilmiş,
• Üretim hatalı

olması durumunda, teslimattan sonra en geç 3 gün içerisinde fotoğraf ve sipariş bilgileri ile tarafımıza ulaşılması gerekmektedir. İnceleme sonucunda ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

Ücret İadesi

• İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri, ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.
• Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İletişim

İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: nivu.tasarim@gmail.com